En un mundo donde cada vez más personas buscan respuestas rápidas a sus síntomas en Google o incluso en ChatGPT, surge la necesidad de herramientas fiables y seguras. Fundada en 2011 en Barcelona por el médico intensivista Óscar García-Esquirol y el ingeniero industrial Cristian Pascual, actual CEO de la compañía, Mediktor ha evolucionado de un proyecto pionero a convertirse en la tecnología de inteligencia artificial más precisa para el triaje, el prediagnóstico y el apoyo a la decisión clínica.
Con millones de evaluaciones realizadas en todo el mundo y alianzas con instituciones de prestigio, como el Hospital Clínic de Barcelona y el Yale New Haven Health System en Estados Unidos, Mediktor se posiciona como una solución eficaz para descongestionar los servicios de urgencias y optimizar la atención sanitaria.
Conversamos con Cristian Pascual en una entrevista abierta y constructiva sobre el futuro de la salud digital y el papel de Barcelona dentro de este ecosistema innovador.
Rat Gasol: Entonces, ¿a quién se dirige vuestra herramienta? ¿Al paciente o al hospital?
Cristian Pascual: A ambos. Disponemos de un software de autotriaje para pacientes, que les orienta sobre el nivel de atención adecuado en cada momento, y otra solución para profesionales, que asiste en el triaje en urgencias o en centros de atención telefónica. Fuimos la primera herramienta de IA en el mundo en apoyar el triaje en urgencias, mientras otros softwares aún utilizan criterios obsoletos.
Rat Gasol: Reivindicáis con fuerza la validación clínica. ¿Qué significa en la práctica y qué diferencia marca?
Cristian Pascual: Fuimos los primeros en publicar un estudio con evidencia clínica sobre una herramienta de triaje con IA. Siempre lo hacemos con terceros y con pacientes reales. Esta validación es esencial: aporta confianza a los profesionales y a los hospitales, demostrando que la herramienta es fiable y segura.
Rat Gasol: Una de las críticas habituales a la inteligencia artificial son las alucinaciones. En sanidad, un error puede ser fatal. ¿Cómo garantizáis que esto no ocurra?
Cristian Pascual: No toda la IA alucina. Nuestra tecnología combina razonamiento médico, procesamiento de lenguaje natural y algoritmos clínicos. Es una “caja blanca”: siempre podemos explicar por qué se ofrece un resultado. A diferencia de los grandes modelos de lenguaje, nuestra IA no alucina. Solo usamos un LLM en la capa conversacional, para traducir la interacción a lenguaje natural, pero nunca interviene en la lógica clínica.
Rat Gasol: ¿Estáis abiertos a auditorías externas, como sucede con los medicamentos?
Cristian Pascual: Por supuesto. Hemos superado auditorías como Medical Device, certificaciones ISO de calidad, y estamos a punto de obtener la de la Mayo Clinic Platform. Compartimos con nuestros clientes documentación detallada que demuestra cómo funciona la herramienta y por qué es confiable.
Rat Gasol: Hace un año adquiristeis Sensely, pionera en asistentes virtuales. ¿Qué os ha aportado esta incorporación?
Cristian Pascual: Muchísimo. Su tecnología de avatares nos ha hecho más empáticos y ha humanizado la interacción con el paciente. También nos abrió puertas de negocio con el NHS británico y fortaleció la relación con la Mayo Clinic. Ha sido una integración que consolida nuestro liderazgo en triaje con IA.
Rat Gasol: El sistema sanitario está bajo una presión enorme. ¿Hasta qué punto Mediktor puede ayudar a descongestionar la atención primaria?
Cristian Pascual: Si mañana Mediktor se implementara como canal de referencia en España, el ahorro sería de cientos de millones de euros. No evitamos la consulta médica, pero sí favorecemos derivaciones adecuadas: hacia atención primaria, telemedicina o un especialista, en lugar de urgencias. Un buen ejemplo es el Hospital Arnau de Vilanova, que utiliza nuestra herramienta en la sala de espera para redirigir pacientes a centros de atención primaria. Funciona, pero en la sanidad pública falta una apuesta clara por la tecnología y presupuesto para escalarlo.
Rat Gasol: A menudo se habla de empoderar al paciente, pero otros defienden que la decisión debe ser siempre del profesional. ¿Dónde está el equilibrio?
Cristian Pascual: La decisión clínica final siempre corresponde al profesional. Sin embargo, la autogestión es clave, especialmente en enfermedades crónicas, que representan el 30% del gasto sanitario. Con herramientas seguras, el paciente puede autogestionar el 90% de su salud y acudir al médico solo en casos críticos. Para mí, la IA en sanidad es como el GPS de un taxista: el conductor decide, pero la herramienta le facilita el camino.
Rat Gasol: Los datos sanitarios son extremadamente sensibles. ¿Cómo gestionáis esa dualidad entre protección y utilidad?
Cristian Pascual: Es un debate sobredimensionado. Desde el punto de vista técnico, está resuelto: GDPR, comunicaciones encriptadas, bases de datos separadas, tests de penetración… El problema es el desconocimiento. El verdadero cambio llegará con el Espacio Europeo de Datos de Salud, que permitirá usar datos para investigación por defecto. Si hoy combináramos los datos sanitarios de Cataluña con el Supercomputing Center de Barcelona, podríamos lograr decenas de descubrimientos médicos en pocos días. Confío que esto será posible en un futuro no muy lejano.
Rat Gasol: La IA también enfrenta críticas sobre sesgos y sostenibilidad. ¿Cómo lo abordáis?
Cristian Pascual: Nuestra IA no se entrena como los grandes modelos, se construye mediante conocimiento clínico estructurado, por lo que no reproduce sesgos. El debate ético a veces me parece hipócrita: se le exige más a la IA que a los políticos, cuando históricamente la medicina ha tenido sesgos mucho más graves, como ensayos clínicos realizados casi exclusivamente en hombres. Sobre sostenibilidad, es un reto enorme: un LLM consume cien veces más energía que nuestra IA. Si no lo resolvemos pronto, necesitaremos incluso nuevas nucleares.
Rat Gasol: Has dicho varias veces que Barcelona puede convertirse en un hub internacional de salud digital. Boston es hoy el referente. ¿Qué nos falta?
Cristian Pascual: Dos cosas: crear el primer unicornio de salud digital en Barcelona y aumentar la inversión en el ecosistema. Veo startups con buenos proyectos y además validados, que desaparecen por falta de financiación. Si no apostamos por tecnología local ni invertimos en salud digital, nunca llegaremos a ser el referente que todos perseguimos.
Rat Gasol: Para terminar, ¿qué te impulsa a seguir liderando Mediktor y qué legado te gustaría dejar?
Cristian Pascual: Me mueve la satisfacción de ayudar a las personas. Cada día recibimos casos de pacientes a quienes Mediktor les ha dado tranquilidad e incluso les ha salvado la vida. Pero también me motiva contribuir a que Barcelona sea un referente global en salud digital. Tenemos una oportunidad única: diversificar nuestra economía más allá del turismo y consolidar un sector que genere riqueza, empleo y valor real. Ese sería el legado del que me gustaría formar parte.
Al conversar con Cristian Pascual, queda clara su convicción de que la tecnología aplicada a la salud no es solo una oportunidad, sino una necesidad inaplazable. Su visión posiciona a Mediktor no como un sustituto de la medicina, sino como un aliado indispensable para pacientes, profesionales y sistemas sanitarios.
